Criada por Rafa e Fer Marraffon, empresa reúne experiência da Oficinas Master e pretende construir ecossistema de gestão, vendas, pessoas e desenvolvimento empresarial para o setor de reparação automotiva

Saber consertar um veículo e saber administrar uma empresa são competências diferentes. Para muitos profissionais da reparação automotiva, porém, as duas responsabilidades surgem praticamente ao mesmo tempo: depois de anos trabalhando como mecânico, eletricista, funileiro ou técnico, chega o momento de abrir a própria oficina e, junto com ela, assumir funções que vão do atendimento ao cliente à gestão financeira.

É justamente nessa passagem de técnico para empresário que Rafa Marraffon e Fer Marraffon identificaram um dos principais desafios do setor. Depois de anos trabalhando com empresários de oficinas por meio da Oficinas Master Aceleradora, os dois iniciam, em outubro de 2026, uma nova etapa com a criação da Autorizada Motors.

A empresa nasce com a proposta de reunir aceleração empresarial, treinamento, consultoria, gestão, desenvolvimento de pessoas e outras soluções em um mesmo ecossistema. A meta apresentada pelos fundadores é conectar 2 mil oficinas nos próximos anos, formando uma rede nacional voltada à profissionalização do mercado de reparação automotiva.

“Nossa missão é transformar oficinas em empresas”, resumem os fundadores.

Rafa Marraffon e Fer Marraffon

Quando o técnico se torna empresário

Grande parte das oficinas começa com uma trajetória conhecida dentro do setor. Um profissional desenvolve experiência técnica, conquista clientes e decide empreender.

O conhecimento necessário para executar o serviço já existe. O desafio aparece quando o mesmo profissional passa a responder também por contratação, estoque, compras, vendas, fluxo financeiro, fornecedores, processos e decisões estratégicas.

Na prática, o antigo técnico pode se tornar proprietário sem conseguir abandonar a função de operador.

O negócio cresce, movimenta recursos e contrata funcionários, mas continua dependendo diretamente do dono para grande parte das decisões.

Para Rafa e Fer, é justamente essa dependência que impede muitas oficinas de avançarem para um estágio mais estruturado de gestão.

“O dono de oficina não nasceu para ser o melhor funcionário da própria empresa”, afirmam.

A proposta da Autorizada Motors é trabalhar aspectos como processos, pessoas, gestão, vendas e geração de caixa para reduzir essa dependência e criar empresas capazes de funcionar com maior autonomia.

Uma mudança de trajetória que começou em Foz do Iguaçu

A decisão de trabalhar com a profissionalização de oficinas nasceu da própria experiência empresarial de Rafa e Fer.

Antes da Oficinas Master, o casal administrava um call center e um centro tecnológico especializado no segmento automotivo.

Um convite para Rafa palestrar em um encontro internacional de reparadores, em Foz do Iguaçu, acabou provocando uma mudança na trajetória dos dois.

A apresentação abordava uma questão que já fazia parte da experiência empresarial do casal: como construir empresas que consigam funcionar sem transformar seus proprietários em reféns da operação?

Depois daquele encontro, Rafa e Fer decidiram vender os negócios que administravam e direcionar a atuação para o desenvolvimento de outros empresários do setor automotivo.

Nascia a Oficinas Master.

A empresa começou com mentorias e programas de aceleração e, com o passar dos anos, desenvolveu metodologias próprias direcionadas às particularidades das oficinas. Agora, essa experiência passa a integrar a estrutura da Autorizada Motors.

“O técnico sabe consertar o veículo. Nós queremos ajudá-lo a aprender a construir a empresa”, explica a dupla.

Gestão vai além de aumentar faturamento

A profissionalização defendida pelos fundadores não está concentrada somente no crescimento das vendas.

A tese é que uma oficina estruturada precisa conseguir gerar lucro, formar profissionais, estabelecer processos, desenvolver lideranças e criar condições para crescer sem concentrar todas as decisões no proprietário.

Por isso, o ecossistema da Autorizada Motors foi organizado em diferentes frentes.

Além da aceleração empresarial, estão previstas iniciativas relacionadas a vendas, marketing e geração de demanda, gestão financeira, desenvolvimento de pessoas, liderança, processos e treinamento profissional.

Na área comercial, por exemplo, a proposta é reduzir a dependência do fluxo espontâneo de clientes. Na gestão financeira, entram questões como precificação, rentabilidade das Ordens de Serviço e geração de caixa. Já na frente de pessoas, o trabalho envolve contratação, desenvolvimento e retenção de profissionais.

Metodologias criadas a partir da rotina das oficinas

Parte da estrutura desenvolvida ao longo dos anos surgiu de problemas identificados diretamente nas empresas acompanhadas pela Oficinas Master.

Uma delas é o GPS de Vendas, metodologia criada para organizar o processo comercial da oficina e transformar o tradicional checklist em uma ferramenta de diagnóstico e venda.

Outro método é o PAVÊ, sigla para Prospecção, Agendamento, Venda e Entrega, desenvolvido para estimular uma postura comercial ativa em vez de deixar a empresa dependente exclusivamente da chegada espontânea de clientes.

Na formação de preços, a metodologia TCMP2 relaciona tempo, custo e margem para auxiliar na composição do valor dos serviços.

Já o R70/I30 funciona como um scanner aplicado às Ordens de Serviço para analisar a relação entre retorno e investimento e apoiar decisões comerciais e financeiras.

A empresa também desenvolveu estruturas direcionadas à contratação, liderança, reuniões de equipe, geração de demanda e percepção de valor dos serviços.

Resultados que levaram à expansão do projeto

A decisão de ampliar a atuação ocorre depois de anos de trabalho com empresas de diferentes regiões do país.

Entre os cases apresentados pela Oficinas Master está a Popcar, que, segundo dados fornecidos pela empresa, iniciou o processo com faturamento mensal próximo de R$ 80 mil e posteriormente chegou à faixa de R$ 270 mil a R$ 290 mil. A operação também alcançou cinco unidades e ampliou a equipe de aproximadamente dez para mais de 34 colaboradores.

Outro caso apresentado é o da Garcia Auto Center, de Passo Fundo (RS), empresa com quase seis décadas de atuação. De acordo com os números informados, o negócio partiu de faturamento mensal entre R$ 300 mil e R$ 310 mil, alcançou aproximadamente R$ 410 mil nos primeiros 60 dias e posteriormente chegou à faixa dos R$ 500 mil.

Já a VL Truck, de Tubarão (SC), especializada em mecânica diesel, teria passado de aproximadamente R$ 265 mil mensais para cerca de R$ 580 mil em 60 dias, conforme os dados apresentados pela empresa.

Os resultados financeiros variam entre as operações e representam casos específicos acompanhados pela organização, não uma projeção de desempenho para outras oficinas.

Quando antigos clientes passam a ensinar

Uma característica que os fundadores pretendem levar para a Autorizada Motors é a participação de empresários que já passaram pelos próprios programas de aceleração.

Depois de reorganizarem suas operações, alguns desses profissionais passaram a compartilhar experiências e auxiliar outros empresários.

A lógica é transformar conhecimento prático em uma rede de desenvolvimento: quem enfrentou determinados problemas dentro da própria oficina pode contribuir com quem está começando a passar pelo mesmo processo.

Essa estrutura também ajuda a aproximar o conteúdo de gestão da realidade cotidiana do setor, onde decisões empresariais precisam conviver com questões técnicas, atendimento ao consumidor, disponibilidade de profissionais e produtividade da operação.

O crescimento de uma oficina movimenta uma cadeia inteira

A visão da Autorizada Motors parte ainda da ideia de que profissionalizar uma oficina produz efeitos além do próprio estabelecimento.

Uma empresa que amplia sua capacidade pode contratar novos profissionais, comprar mais peças, adquirir equipamentos, movimentar distribuidores e fornecedores e, eventualmente, abrir novas unidades.

Por isso, Rafa e Fer defendem que a profissionalização do setor precisa ser observada também pelo impacto provocado em toda a cadeia da reparação automotiva.

“Quando uma oficina cresce, não cresce apenas o dono. Crescem os profissionais, fornecedores, distribuidores e toda a economia ao redor daquela empresa”, afirmam.

Uma rede de 2 mil oficinas

A Autorizada Motors começa oficialmente sua operação em outubro de 2026 como uma evolução da experiência construída pela Oficinas Master.

A intenção é reunir em um mesmo ecossistema soluções relacionadas a gestão, treinamento, desenvolvimento, consultoria, contabilidade, jurídico, peças, ferramentas, processos, vendas, pessoas e performance.

Para o primeiro ciclo de operação, os fundadores projetam aproximadamente R$ 12 milhões em faturamento anual. No horizonte dos próximos anos, a meta é conectar 2 mil oficinas à rede.

Mais do que ampliar o número de empresas atendidas, Rafa e Fer afirmam que pretendem contribuir para uma mudança na maneira como o proprietário de uma oficina enxerga o próprio negócio.

Afinal, dominar a técnica pode ser o ponto de partida para abrir uma oficina. Transformá-la em uma empresa capaz de gerar lucro, desenvolver profissionais, criar processos e crescer sem depender integralmente do fundador exige outro conjunto de habilidades.

É justamente nessa transição que a Autorizada Motors pretende atuar.

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