Hoje, Klaviyo anunciou a aquisição da Gatsby, uma plataforma de comércio social que ajuda as marcas a converter o envolvimento da mídia social em relacionamentos de clientes próprios.
Os consumidores estão cada vez mais iniciando suas jornadas de compras em plataformas sociais, envolvendo-se com criadores, comunidades e conteúdo gerado pelo usuário (UGC). A Mordor Intelligence prevê que o comércio social superará US $ 6 trilhões até 2030.
Mas há uma desconexão entre as marcas e a atividade social que alimenta as compras.
Interações sociais, como curtidas, tags e DMs, acontecem em uma ferramenta, enquanto o marketing de propriedade acontece em outro. A ponte dessas experiências permanece desafiadora, e as marcas geralmente perdem oportunidades para capturar assinantes, responder com relevância e construir relacionamentos.
Gatsby diz que traz contexto social em tempo real para os perfis de clientes, permitindo que as marcas capturem os assinantes de email e SMS diretamente de interações sociais como DMS, tags, menciona e segue, sem exigir que o cliente visite um site.
Gatsby também rastreia e mapeia o UGC para perfis individuais, enriquecendo -os com sinais comportamentais para ajudar as marcas a entender o que impulsiona a descoberta e a consideração.
A aquisição se encaixa na missão declarada de Klaviyo de oferecer experiências omnichannel. Ele também expande a capacidade da Klaviyo de unificar os dados do cliente-incluindo sinais sociais-para que as marcas possam conectar pontos de contato e tomar medidas em tempo real em uma única plataforma.
De acordo com um comunicado anunciando a aquisição, os recursos da Gatsby começarão a ser lançados para os clientes da Klaviyo nos próximos meses.
O relatório de ganhos mais recente da Klaviyo disse que a empresa entregou US $ 293,1 milhões em receita do segundo trimestre, crescendo 32% anualmente. Klaviyo também está tendo sucesso em mover o Upmarket. Ele relatou um aumento de 38% em clientes que pagam mais de US $ 50.000 anualmente.
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