E se eu te dissesse que alguns dos maiores negócios, encontros e oportunidades da sua vida não começam, necessariamente, com um pitch, um plano estratégico ou um PowerPoint. Podem começar com algo muito menor. Tão pequeno que quase ninguém valoriza. Um bom dia.
Mas não qualquer bom dia. Um bom dia UAU.
Olha esta história que aconteceu comigo em Brasília. Tão comum que passa invisível para a maioria. Era por volta das 11h da manhã, 16º andar. Chamo o elevador. Porta abrindo. Do outro lado, uma simpática senhora descendo, com um carrinho e, nele, seu teclado. Uma cena simples. Quase OK.
Quase.
Olhei nos olhos, estive presente e disse um “bom dia” que veio da alma. Não foi protocolar. Foi intencional. Um legítimo bom dia UAU.
A reação foi imediata. O sorriso se abriu, a conexão nasceu e, sem roteiro, ela compartilhou uma conquista. Tinha acabado de sair de uma entrevista no consulado americano. Visto aprovado. Em segundos, o elevador deixou de ser um espaço físico. Virou um portal.
Sempre que vivo o extraordinário, presenteio a pessoa com meu pin do UAU. Um símbolo pequeno, mas cheio de propósito. Para quem transforma o simples em memorável.
Ela se surpreendeu. Disse que amava encantamento de cliente. Que já havia feito cursos da Disney. E se tem uma coisa que eu sou apaixonado, é pela Disney e seus ensinamentos.
Já na recepção, provoquei. “Se você ama Disney e ama surpreender, espera um minuto que eu já volto”. Subi, peguei meu livro e a presenteei.
O espanto virou riso. O riso virou convite. Ela tocaria naquela noite, no lançamento de um livro, e fez questão da minha presença. Não soou educação. Soou verdade.
E a vida, quando encontra gente que vive menos OK e mais UAU, adora conspirar a favor. Meu compromisso ficava a quatro minutos dali. Fui. Cheguei. Fui recebido com tapete vermelho. E descobri que aquela senhora não era apenas artista. Era também curadora editorial do projeto. Fiz relacionamentos, conheci pessoas interessantes, vivi uma experiência memorável!
Tudo isso nasceu de um bom dia.
Agora pensa comigo. E se, naquele dia, eu tivesse entrado no elevador olhando o celular. Respondendo um e-mail que poderia esperar, uma postagem irrelevante. Preso no piloto automático do OK. Essa história existiria?
Agora leva isso para sua empresa. Para sua marca. Para sua liderança no dia a dia.
Quantos clientes estão a um bom dia de distância?
Quantas oportunidades morrem porque alguém escolheu ser apenas OK?
O OK é confortável. Mas invisível. O UAU pode dar trabalho. Mas deixa marca.
No fim, não é sobre tempo. É sobre escolha.
E talvez a grande virada da sua vida, do seu negócio ou da sua marca não comece com algo grandioso.
Talvez comece amanhã.
Com um bom dia.
Menos OK.
Mais UAU.
Eu te garanto que vale a pena. Prova disso é que, se você está lendo este artigo agora, neste portal, foi justamente esta minha mais nova amiga quem fez a ponte. @bragamkt
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