Os consumidores estão dando sinais confusos sobre o conteúdo de IA no marketing. As pessoas gostam de anúncios e conteúdos que pareçam úteis e relevantes, mas muitos ainda se desanimam com o marketing que parece robótico, emocionalmente vazio ou um pouco invasivo.

Setenta por cento dos consumidores disseram que geralmente conseguem identificar um anúncio gerado por IA porque parece que “está faltando sua alma”, de acordo com o relatório “O estado do marketing e IA 2026” do Canva. Outros 69% temem que o futuro da publicidade se torne um mar de “lixo gerado pela IA” e 65% disseram que os anúncios de IA são “tão óbvios que chegam a ser ridículos”.

A frustração não se limita aos anúncios. Mais da metade dos entrevistados disseram que ficam incomodados com postagens sociais geradas por IA, e-mails personalizados por máquina, fotos de produtos geradas por computador, narrações de IA e artigos escritos por IA.

O relatório diz que o problema tem menos a ver com a IA em si e mais com a forma como as marcas a utilizam. O relatório alerta que distribuir conteúdo em grande escala sem uma forte direção criativa pode prejudicar a confiança e afastar o público.

Esse ceticismo já está influenciando as decisões de compra. Setenta e quatro por cento dos consumidores afirmaram que são mais propensos a comprar a partir de um anúncio que acreditam ter sido criado inteiramente por seres humanos, e 87% afirmaram que a melhor publicidade ainda precisa de um toque humano.

Ao mesmo tempo, os consumidores também pensam que em breve será impossível identificar o conteúdo gerado pela IA. Setenta por cento disseram acreditar que as pessoas eventualmente não conseguirão saber se um anúncio foi feito com IA, a menos que as empresas o divulguem, e mais de metade espera que essa mudança ocorra nos próximos cinco anos.

Ainda assim, os consumidores estão longe de rejeitar totalmente a IA.

Sessenta e oito por cento disseram que concordam com a IA na publicidade quando ela torna os anúncios mais úteis ou relevantes. Ao longo do relatório, os consumidores responderam positivamente à personalização que parece prática e útil, em vez de assustadora ou excessivamente preditiva.

Os consumidores mais jovens estão mais abertos ao conteúdo gerado por IA. Entre a Geração Z e a Geração Millennials, 70% disseram que se preocupam mais com a “vibração” geral de um anúncio do que com a forma como ele foi criado, e 69% disseram que não se importam com o aprimoramento da IA, desde que haja pessoas reais envolvidas.

Os consumidores também responderam bem à personalização com benefícios claros. Oitenta e um por cento disseram que valorizam anúncios que os ajudem a poupar dinheiro, 80% preferem anúncios no seu idioma local e 77% querem publicidade que pareça relevante localmente.

O tempo também desempenha um papel. Sessenta e cinco por cento disseram que apreciam anúncios que aparecem no momento certo ou no contexto certo.

As marcas perdem pessoas quando a personalização parece intrusiva. 58% disseram que não querem que as empresas que usam IA prevejam o que querem antes de pedirem, enquanto 52% disseram que os anúncios parecem “muito pessoais” quando parecem saber o que alguém está prestes a comprar antes mesmo de pesquisar.

Os consumidores também foram claros sobre o que os faria confiar mais na publicidade gerada por IA. Cinquenta e três por cento disseram que proteger os dados do usuário é o fator mais importante. Outros 52% desejam que as marcas divulguem quando a IA foi usada e 37% desejam a opção de cancelar completamente os anúncios gerados pela IA.

O relatório completo pode ser encontrado aqui. (Registro necessário)