A plataforma de dados do cliente BlueConic anunciou hoje que estava adquirindo o Blueshift, uma plataforma de marketing cross-channel alimentada por IA.
A próxima onda de CDPs parece mais ágil do que as gerações anteriores, que se concentravam na coleta e unificação de dados de clientes. Os CDPs Agentic, como estão começando a ser chamados, adicionarão agentes de IA para tomar decisões com base nesses dados, criando conteúdo, campanhas e otimizando seu trabalho ao longo do caminho.
A BlueConic cria perfis de clientes a partir do comportamento primário na web, em aplicativos e off-line – incluindo o que a marca já mostrou, testou e aprendeu com interações anteriores. Ele transforma esses dados próprios em perfis de clientes em tempo real.
A Blueshift tomará a decisão que a BlueConic oferece e a estenderá aos canais próprios, como e-mail, push, in-app, SMS e web.
Enquanto muitos fornecedores no setor falam sobre agentes de IA, BlueConic e Blueshift estão se concentrando no contexto, especificamente no contexto comportamental que ajuda os agentes de IA a fornecer experiências relevantes com base em dados novos.
A combinação das duas empresas ajudará os profissionais de marketing a preencher a lacuna entre o que uma marca sabe sobre cada cliente e o que ela faz a seguir: capturar o comportamento primário à medida que ele acontece, decidir o próximo melhor movimento e executar todos os canais próprios em um único sistema.
A empresa combinada atende mais de 600 clientes em CPG, varejo, DTC e viagens e hospitalidade. Os clientes da BlueConic incluem ASICS, Free People, Marmot e L’Oreal. Os clientes do Blueshift incluem StitchFix, Five Below, Tuft & Needle, Udacity e Lending Tree.
“O marketing está passando pela maior redefinição em duas décadas”, disse Melissa Murray Bailey, CEO da BlueConic, em comunicado. “O contexto em tempo real é o novo fosso competitivo. As marcas que controlam a forma como capturam, decidem e agem de acordo com o comportamento primário serão estruturalmente mais difíceis de competir à medida que os agentes se tornam o principal modelo operacional. É isso que a BlueConic e a Blueshift oferecem juntas.”
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