A realidade da pilha GTM moderna é que, para cada eficiência que a IA promete, ela adiciona uma nova camada de complexidade de governança. Na Conferência MarTech de maio de 2026, os líderes de operações superaram o hype para discutir um desafio mais urgente: como evitar que sua pilha se torne uma “bagunça de espaguete” de soluções pontuais de IA desconectadas.
O caso da propriedade unificada da pilha
Navegar por dezenas de sistemas interconectados muitas vezes parece um jogo de Jenga de alto risco – mova uma peça em seu CRM e 30 fluxos de trabalho posteriores podem oscilar. Para combater isso, Jessica Kao, diretora do consultor de transformação B2B GTM da Adobe, defendeu a propriedade centralizada.
Embora as estruturas fragmentadas ainda sejam a norma na Fortune 1000, o caminho para resultados mais rápidos reside numa visão estratégica unificada. Quando um líder orienta o roteiro nas operações de web, marketing e vendas, a organização pode dinamizar com a agilidade que a era da IA exige.
Integração para contexto, não apenas conectividade
É uma luta comum: colocar a IA em camadas sobre uma base quebrada só resulta em “bagunça mais rápida”. Os painelistas enfatizaram que a integração em 2026 evoluiu. Já não basta simplesmente conectar APIs; você deve gerenciar o fluxo do contexto.
- Contexto são os novos dados: Os modelos de IA são tão eficazes quanto as informações e o histórico de tomada de decisões que podem acessar.
- Identifique os gargalos: A IA pode acelerar a criação de conteúdo, mas não resolverá problemas legais ou de conformidade.
- Harmonia do sistema: Antes de automatizar um fluxo de trabalho, certifique-se de que seus sistemas estejam realmente falando a mesma língua.
Uma estrutura tática para construção versus compra
O debate sobre a construção de ferramentas internas de IA ou a compra de plataformas SaaS estabelecidas muitas vezes paralisa o progresso. Fergus Ashe, diretor comercial da Screendragon, e Julz James, diretor de operações de marketing da Celigo, ofereceu um caminho claro para as equipes de operações:
- Construa para velocidade e repetição: Se uma tarefa for interna, repetitiva e de baixo risco, use IA para construir imediatamente uma solução leve.
- Compre para governança e escala: Se a tarefa envolver conformidade, segurança ou orquestração interdepartamental de alto risco, conte com plataformas empresariais estabelecidas.
A pressão para gerir a expansão de ferramentas é real, mas o papel dos MOps está a aumentar. Estamos deixando de ser “as pessoas que fixam as formas” e passando a ser os arquitetos de sistemas inteligentes.
À medida que a IA confunde os limites entre conteúdo, análise e tecnologia, as operações de marketing são o departamento exclusivamente posicionado para liderar. Essa transformação não envolve gerenciar uma lista de fornecedores; trata-se de orquestrar resultados de negócios em toda a organização. São vocês que transformam a “bagunça do espaguete” em um motor simplificado de crescimento.
