A APet, plataforma de saúde Pet, esteve presente na cerimônia de entrega do prêmio Reclame AQUI 2025, realizada no dia 08 de dezembro, em São Paulo. A empresa foi indicada na categoria Pet – Pet Serviços.

Em um cenário em que os animais de estimação ocupam espaço cada vez mais central na vida das famílias brasileiras, a indicação destaca empresas que conquistaram a confiança de quem não renuncia a cuidado e segurança para seus pets. Estar entre as marcas indicadas, pelo segundo ano consecutivo, reflete não apenas eficiência no atendimento, mas a construção consistente de um relacionamento transparente e acolhedor com os tutores.

O Prêmio Reclame AQUI 2025 obteve mais de 29 milhões de votos, com centenas de empresas indicadas em cerca de 400 categorias, o que mostra a relevância da premiação e o envolvimento do público em participar e reconhecer, as marcas que se dedicam a oferecer experiências confiáveis e sensíveis.

“Sabemos da importância da relação entre Tutores e seus pets, e do nosso propósito de garantir acesso a cuidados e saúde de qualidade aos animais de estimação, sempre com centralidade no cliente e buscando trazer uma experiência encantadora para os tutores e seus pets. São 12 anos de estrada e esforço constante, para entregar a melhor experiência para os nossos clientes, tutores que amam seus pets e buscam cuidados e saúde de qualidade para seus melhores amigos. Isso faz parte de nossa cultura e propósito, o que reflete em nossos elevados índices de qualidade, como nota 8,7 no RA; NPS de 82 e CSAT de 4,7”, explicou Luiz Gênova, CEO da APet.

Em geral, são consumidores e consumidoras (o público feminino corresponde a 70% dos tomadores de decisão na aquisição de um plano de saúde pet) que buscam mais do que produtos ou serviços: procuram segurança afetiva e a garantia de que, em momentos de necessidade, terão apoio ágil e sensível para cuidar de seus animais de estimação. Esse perfil valoriza atendimento humanizado, a transparência das informações e a sensação de pertencimento a uma comunidade que compartilha amor e responsabilidade pelos pets.

Em um mercado cada vez mais exigente e emocionalmente conectado, a presença entre as indicadas ao Prêmio Reclame AQUI reforça valores essenciais: ouvir, acolher e cuidar. Para tutoras que veem seus pets como membros da família, esse reconhecimento é mais do que uma conquista, é a confirmação de que existem empresas comprometidas em caminhar ao lado delas na missão de oferecer o melhor para seus animais de estimação.