Consultora Elaine Polegato explica como empresas podem acelerar prospecção e conversão com IA mantendo proximidade, personalização e vínculo com o cliente
A Inteligência Artificial já deixou de ser uma tendência para se tornar um componente obrigatório das operações comerciais modernas. No entanto, muitas empresas ainda enfrentam dificuldade para adaptar processos sem perder a essência humana do relacionamento. Para a consultora e mentora executiva Elaine Polegato, o equilíbrio entre tecnologia e calor humano será o grande diferencial competitivo no mercado de 2026.
“Automatizar não significa desumanizar. Quando bem utilizada, a IA libera tempo para que o vendedor seja ainda mais humano, estratégico e próximo do cliente”, afirma.
A especialista explica que ferramentas de IA são aliadas poderosas na aceleração de prospecção, qualificação, follow-up e análise de comportamento, permitindo que equipes foquem em conversas de maior valor, conexão real e tomada de decisão personalizada.
“A IA faz o trabalho pesado, mas é o vendedor que constrói autoridade, confiança e conversão”, reforça Elaine.
Segundo a consultora, o erro mais comum das empresas é adotar automações sem estratégia, criando atendimentos engessados e previsíveis, que afastam o cliente e prejudicam a experiência. Para evitar isso, ela defende processos integrados onde tecnologia e comportamento humano caminham juntos.
“A pergunta não é se a empresa deve usar IA, mas como usar sem perder identidade. A tecnologia deve potencializar pessoas, não substituir relações”, destaca.
Elaine Polegato
Elaine Polegato é consultora e mentora executiva especializada em Vendas, Desenvolvimento de Equipes e Formação de Lideranças. Atua na reestruturação de operações comerciais e na profissionalização de times, integrando marketing, processos, atendimento humanizado e performance para acelerar o crescimento de empresas e profissionais.
Formada em Administração e pós-graduada em MBA Executivo em Coaching, Elaine também estudou na CLLC – Canadian Language Learning College, em Ottawa, Canadá, em 2011 — experiência que ampliou sua visão sobre comunicação, comportamento humano e padrões globais de gestão e relacionamento comercial. Ao longo de mais de 25 anos de carreira, construiu sólida trajetória nos mercados de Softwares Corporativos e Operadoras de Planos de Saúde, liderando equipes, estruturando áreas comerciais e gerando resultados consistentes.
Reconhecida por transformar vendedores em profissionais de alta performance e líderes em gestores preparados, Elaine desenvolve metodologias práticas que aumentam produtividade, reduzem rotatividade e ampliam faturamento. Hoje, conduz mentorias individuais, treinamentos corporativos e consultorias que unem análise estratégica, execução direcionada e sensibilidade humana.
Mãe e liderança ativa, defende o avanço das carreiras femininas, a conciliação entre maternidade e alta performance e modelos de gestão que valorizam pessoas sem perder intensidade comercial. Seu trabalho tem ganhado espaço na imprensa por oferecer uma visão moderna, equilibrada e orientada a resultados , exatamente o que o mercado atual exige.
