A tecnologia de marketing é um esporte de equipe. Como praticantes de martech, geralmente usamos muitos chapéus entre organizações e projetos. Nossas responsabilidades específicas podem variar dependendo de nossa posição dentro da estrutura organizacional.

Como resultado, somos chamados a apoiar e liderar uma ampla gama de iniciativas, cada uma exigindo habilidades e abordagens diferentes. As ferramentas a seguir podem nos ajudar a tomar medidas efetivas e impulsionar o progresso.

Liderança do projeto

Existem muitas ferramentas para ajudar a promover a ação durante os projetos.

Listas de itens de ação

Esta ferramenta é simples, mas poderosa. Muitas plataformas de gerenciamento e colaboração de projetos – como a Confluence – permitem criar listas de itens de ação atribuídos a pessoas específicas com prazos. Essas plataformas podem até enviar lembretes aos indivíduos sobre suas tarefas. É uma maneira clara e direta de atribuir e rastrear responsabilidades.

Toras de ataque

Os registros RAID ajudam a rastrear riscos, suposições, questões e dependências. Trate esses registros como documentos vivos e em evolução.

Analisá -los regularmente é essencial para garantir que os itens sejam adicionados, atualizados e fechados conforme necessário. Os registros de invasão permitem rastrear as complexidades que geralmente emergem durante as iniciativas da Martech.

Gráficos raci

Raci significa responsável, responsável, consultado e informado. Um gráfico raci esclarece o que é esperado de cada pessoa envolvida. Idealmente, o RACI é definido no nível individual – não apenas no nível da equipe – e acessível a toda a equipe do projeto. Quando bem feito, minimiza a necessidade de lembretes repetidos.

Cavar fundo: 9 apresenta sua equipe de marketing precisa em sua ferramenta de gerenciamento de projetos

Artefatos

Os artefatos são saídas documentadas que ajudam a guiar, rastrear e alinhar o trabalho do projeto ao longo do tempo. Exemplos comuns incluem:

• Documentos de requisitos de negócios (BRDS).
• Documentos de design de solução (SDDs).
• Backlogs (para rastrear tarefas e histórias de usuários).
• Gráficos de Burndown (para monitorar o progresso do projeto).

Pontuação no gelo

Essa estrutura de priorização avalia iniciativas com base no impacto, confiança e facilidade. Ajuda a avaliar se vale a pena perseguir uma ideia com a pontuação:

• Quanto impacto poderia ter.
• Quão confiante você está nesse impacto.
• Como seria fácil implementar.

Esta é uma ferramenta valiosa ao ajudar as partes interessadas a pesar e priorizar os objetivos.

Cavar mais fundo: como o uso do modelo de gelo para priorização pode aprimorar suas habilidades estratégicas

Compras

Catálogos de produtos

Os serviços de catálogo de produtos reúnem e organizam informações sobre fornecedores e plataformas. Eles categorizam soluções para comparação por pares e geralmente incluem análises de produtos. Exemplos incluem:

• Gabinete.
• G2.
• Vai capturar.
• Gartner.
• Construído com.

Documentos de requisitos

Como em qualquer esforço relacionado à Martech, entender os requisitos de negócios é crucial. Esses requisitos podem vir de:

• Pesquisa de mercado.
• Entrevistas com clientes.
• Análise de dados online e offline.
• Entrada regulatória.
• A missão mais ampla da organização, objetivos e KPIs.

Os profissionais de compras são parceiros valiosos aqui por causa de sua experiência em reunir e priorizar as necessidades das partes interessadas. Uma ferramenta que eles podem usar é Moscou, que ajuda a pesar os requisitos como:

• Deve ter.
• Deveria ter.
• Poderia ter.
• Não terá.

RFIs

Os pedidos de informações (RFIs) são úteis nos estágios iniciais de compras. Eles permitem reunir detalhes sobre as opções disponíveis quando os materiais de marketing não se aprofundam o suficiente. Os RFIs são especialmente úteis ao restringir uma longa lista de fornecedores em potencial.

RFPs

Os pedidos de propostas (RFPs) entram em jogo depois de tiver requisitos sólidos e identificar várias opções viáveis. Isso permite que os fornecedores respondam diretamente às suas necessidades. As organizações também podem usar acordos de não divulgação para que ambos os lados possam compartilhar informações mais detalhadas. As informações das respostas da RFP são úteis ao selecionar a solução final.

Cavar mais: por que os profissionais de marketing precisam dominar a avaliação de capacidade e a compra de ferramentas

Gerenciamento de mudanças

O gerenciamento de mudanças se concentra nos fatores humanos do trabalho. Ele pressupõe que qualquer alteração atenda à resistência, seja percebida como positiva, neutra ou negativa. Como praticantes de martech, geralmente somos os motores e agitadores que impulsionam essas mudanças. A antecipação da resistência aumenta nossa eficácia e sucesso geral.

Várias estruturas são responsáveis ​​por essa resistência e oferecem ferramentas e táticas de gerenciamento. O Prosci é uma organização que desenvolveu recursos amplamente usados, embora também haja outros.

Modelo Adkar

Adkar significa consciência, desejo, conhecimento, habilidade e reforço. O modelo se concentra na mudança no nível individual. O fundador do Prosci, Jeff Hiatt, desenvolveu -o para destacar todos os elementos necessários para alguém entender e realmente adotar uma mudança.

Adkar pode ser uma ferramenta poderosa no kit de ferramentas de um praticante de Martech. Até grandes projetos – como migrar para uma nova plataforma de automação de marketing – exigem atenção focada nas pessoas envolvidas. Nenhuma plataforma pode ter sucesso sem as partes interessadas e adoção de usuários adequados.

Um aspecto interessante de Adkar é a relação entre conhecimento e habilidade. Eles estão intimamente relacionados, mas não são iguais.

Por exemplo, alguns anos atrás, joguei em um longo torneio de pickleball da família. Eu conhecia as regras, mas um dos meus parentes que tinha um histórico de tênis me superou facilmente. Eu tinha o conhecimento, mas não a habilidade; Ela tinha a capacidade, mas menos conhecimento. Em um contexto da Martech, isso ilustra a necessidade de ativar o usuário em andamento para desenvolver os dois.

Análise da Coalizão

Outra ferramenta Prosci útil é a análise da coalizão. A maioria das mudanças envolve várias pessoas e equipes, por isso é essencial entender como os indivíduos se sentem sobre a mudança.

A análise da coalizão se concentra em dois fatores principais: se alguém é um proponente, oponente ou neutro e seu nível de competência relacionado à mudança. O recrutamento de proponentes altamente competentes pode ajudar a apoiar a iniciativa e até influenciar os oponentes, independentemente de sua competência.

Este tipo de análise é benéfico quando:

• Justificando um compromisso orçamentário.
• Apresentando uma nova plataforma.
• Alterar um processo ou obter adoção para qualquer iniciativa da Martech.

Cavar mais fundo: é hora de uma abordagem melhor para mudar o gerenciamento no marketing

Colocando tudo em movimento

Como na maioria dos aspectos de nossas vidas profissionais, os profissionais da Martech enfrentam regularmente decisões complexas, geralmente enquanto colaboram com grandes grupos de partes interessadas em projetos multifacetados.

O uso dessas ferramentas e a parceria com colegas, como gerentes de projeto, compradores e gerentes de alterações, pode nos ajudar a agir e demonstrar nosso valor impulsionando o progresso.