MarTechCharts destaca regularmente dados de interesse para profissionais de marketing e operações de marketing.
A Agentic AI está mudando rapidamente a aparência e a sensação de compras tanto para varejistas quanto para consumidores, de acordo com um relatório sobre comércio de agentes da empresa de consultoria de gestão Kearney.
O relatório, “Agentic Commerce: From Brand Loyalty to Bot Logic”, descobriu que 73% dos consumidores estão familiarizados com ferramentas de IA e 60% dos compradores esperam usar IA de agentes nos próximos 12 meses.
O relatório prossegue afirmando que os retalhistas que não estão preparados para esta mudança enfrentam um risco enorme. Grande parte desse risco virá de “superagentes” multiplataforma que operam fora do controle dos varejistas.
Estes bots multiplataforma representam uma mudança sísmica para os retalhistas, que estão habituados a concentrar-se nas necessidades dos seus clientes. Em um mundo de comércio de agentes, os bots incentivarão os compradores a procurar em outro lugar melhores negócios ou uma opção mais adequada.
Gráfico anterior: Profissionais de marketing dizem que as aspirações de IA ficam presas no ‘purgatório piloto’
Abasteça-se com insights de marketing gratuitos.
MarTech é propriedade da Semrush. Continuamos comprometidos em fornecer cobertura de alta qualidade de tópicos de marketing. Salvo indicação em contrário, o conteúdo desta página foi escrito por um funcionário ou contratado remunerado da Semrush Inc.
Sobre o autor
Mike Pastore passou quase três décadas em marketing B2B, como editor, escritor e profissional de marketing. Ele escreveu pela primeira vez sobre marketing em 1998 para internet.com (mais tarde Jupitermedia). Ele então trabalhou com profissionais de marketing de algumas das marcas mais conhecidas em tecnologia B2B, criando conteúdo para campanhas de marketing na Jupitermedia e na QuinStreet. Antes de ingressar na Third Door Media como Diretor Editorial do site MarTech, ele liderou a geração de demanda na empresa de mídia B2B TechnologyAdvice.
