A MartechCharts destaca regularmente dados de interesse para profissionais de marketing e operações de marketing.

Um terço dos consumidores agora usa regularmente plataformas de IA como ChatGPT, Perplexity e Claude ao longo de sua jornada de compras, de acordo com um relatório da Cordial.

O relatório, “as marcas lutam pela atenção quando a IA redefine o funil” (o registro exigido) encontrou a geração do milênio (33%) e a geração Z (11%) estão liderando a adoção da IA. Mas, apesar desse crescente comportamento do consumidor, quase metade de todas as marcas (47%) mantém a presença mínima ou nenhum do agente de IA, enquanto apenas 7% desenvolveram estratégias abrangentes de otimização de IA.

O relatório constatou que os profissionais de marketing classificam os agentes da IA ​​altamente em importância do canal, mesmo quando as marcas não conseguem acompanhar. O relatório da Cordial descobriu que 90% das organizações planejam aumentar seus canais de marketing nos próximos três anos.

Um obstáculo potencial para o desenvolvimento de estratégias eficazes de IA é a fragmentação da tecnologia. O relatório descobriu que as organizações manipulam mais de cinco aplicativos de marketing díspares, com 60% expressando baixa confiança nos dados de seus clientes.

Apenas 3% das marcas, no geral, disseram que têm a capacidade de prever o que os clientes realmente desejam, aproveitando os dados comportamentais em tempo real.

Como 33% das organizações planejam a consolidação da Martech até 2028, o relatório prevê marcas que sintetizam suas pilhas de tecnologia para produzir harmoniosos, as experiências orientadas por IA farão mais do que melhorar suas taxas de relevância. Eles se separam dos fabricantes de ruído.

O relatório é baseado em pesquisas de 1.000 consumidores americanos e 30 executivos de marketing.

Gráfico anterior: As empresas B2B sofrem de baixa compreensão do GTM