Se você é um profissional de marketing por e-mail que está tentando entregar mensagens aos 3 bilhões de usuários do Gmail em todo o mundo, mais IA no Gmail provavelmente aumentará sua ansiedade. Isso é compreensível. Todos nós vimos como a IA alterou o trabalho dos colegas em SEO. Um dos novos recursos do Gmail são essencialmente as visões gerais de IA para e-mail.

Outro recurso, AI Inbox, resume mensagens e ajuda os usuários a priorizar tarefas e solicitações. Barnes descreveu-o como um briefing personalizado para usuários do Gmail. Na prática, ajuda as pessoas a obterem as informações de que precisam sem ter que ler todos os seus e-mails.

Respire fundo. Não sou ingênuo o suficiente para dizer “isso também vai passar”, porque não vai. No entanto, nos ajustaremos à IA na caixa de entrada, assim como fizemos com todo o resto.

4 razões pelas quais os profissionais de marketing por email não devem entrar em pânico com mais IA no Gmail

1. É um mundo barulhento

Seja honesto: quão eficaz você é no gerenciamento de sua caixa de entrada? Vivemos em um mundo barulhento e parece ficar mais barulhento a cada dia. O Gmail já oferece recursos para ajudar os usuários a gerenciar assinaturas de e-mail como parte da luta contra o ruído.

Essa onda de mensagens significa que alguns usuários do Gmail em sua lista de e-mail não querem realmente estar lá; eles estão sobrecarregados demais para cancelar a assinatura. Para eles, você está aumentando o ruído.

2. Intent bate abertura e leitura

Há outro grupo de usuários que deseja estar na sua lista, mas está sobrecarregado. Provavelmente eles estão tendo problemas para encontrar seus e-mails ou não precisam deles no momento. Ainda assim, eles não cancelaram a assinatura.

Imagine um usuário do Gmail procurando um novo par de jeans e perguntando em sua caixa de entrada se recebeu alguma promoção de jeans nas últimas duas semanas. É aí que a IA descobre um e-mail promocional que o usuário não sabia que tinha. Essa é a intenção.

3. A marca é importante

Em resposta às mudanças que a IA trouxe ao tráfego da web, os profissionais de marketing optaram pelo branding. Em uma postagem no LinkedIn, Jaina Mistry, colaboradora da MarTech, enfatizou a memorização da marca como uma estratégia-chave em uma caixa de entrada influenciada por IA.

4. Isso não é totalmente novo

Como Al Iverson, da Valimail, observou em seu blog Spam Resource Center, a IA na caixa de entrada pode realmente ajudar bons remetentes de e-mail. A IA priorizará o conteúdo que os usuários desejam ver. Mas ele também destacou que nem todos utilizarão os novos recursos.

Um motivo? Muitas pessoas já usam IA para gerenciar e-mail. Os usuários do ChatGPT, por exemplo, podem conectar suas caixas de entrada ao LLM para pesquisar e resumir.

Sim, a integração desses recursos diretamente no Gmail expandirá o acesso para além dos primeiros usuários. Mas as ferramentas para gerenciar a desordem da caixa de entrada não são totalmente novas. Veja o ponto nº 1 acima.

Aprofunde-se: o marketing por email está se tornando um sistema de agente para agente