Dizem que as coisas acontecem mais rápido na era da IA ​​e, na quarta-feira, a Salesforce apresentou o exemplo mais recente.

A Salesforce anunciou seus resultados do terceiro trimestre para o ano fiscal de 2026 na quarta-feira. Os números de alto nível pareciam bons. A receita do trimestre foi de US$ 10,3 bilhões, um aumento de 9% ano após ano. A empresa elevou sua previsão de receita para o ano fiscal de 2026 de US$ 41,45 bilhões para US$ 41,55 bilhões, representando um aumento de 9% a 10% ano a ano.

Mas foi o desempenho do Data 360 (antigo Data Cloud) e do Agentforce que realmente se destacou.

“Nossos produtos Agentforce e Data 360 são os impulsionadores do impulso, atingindo quase US$ 1,4 bilhão em ARR – um ganho explosivo de 114% ano a ano”, disse Marc Benioff, presidente e CEO da Salesforce, durante a teleconferência de resultados. “Agora temos mais de 9.500 negócios pagos da Agentforce e 3,2 trilhões de tokens processados, ressaltando nossa liderança na construção da Agentic Enterprise e na geração de resultados reais.”

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Que diferença 10 meses fazem

Há menos de um ano, na teleconferência de resultados de fevereiro de 2025, os executivos da Salesforce disseram que uma contribuição significativa para os lucros da Agentforce estava a mais de um ano de distância.

“Estamos extremamente entusiasmados com o impulso dos clientes que estamos vendo. No entanto, o ciclo de adoção ainda é inicial, pois nos concentramos na implantação com nossos clientes”, disse Amy Weaver, que na época atuava como presidente e CFO da Salesforce. “Como resultado, estamos assumindo uma contribuição modesta para a receita no ano fiscal de 26. Esperamos que o impulso aumente ao longo do ano, impulsionando uma contribuição mais significativa no ano fiscal de 27.”

Mas já em fevereiro, o impulso para o Data Cloud (agora Data 360) estava crescendo. Na época, a Salesforce relatou que quase metade das empresas Fortune 100 eram clientes de IA e Data Cloud, e que todas as 10 principais vitórias da Salesforce no quarto trimestre incluíam dados e IA.

Foi importante observar isso porque antes que as empresas possam liberar agentes para seus clientes e funcionários, elas precisam colocar seus dados em ordem. O Data 360, com dados e proteções unificadas, faz exatamente isso.

Na quarta-feira, a Salesforce referiu-se ao Data 360, Agentforce e outras ferramentas de infraestrutura, como a recentemente adquirida Informatica, como a espinha dorsal de sua “base de dados”, sobre a qual os agentes de IA serão construídos. E tinha números para demonstrar que a fundação está em bom estado.

• Somente a receita recorrente anual (ARR) da Agentforce foi de aproximadamente US$ 540 milhões, representando um aumento de 330% ano após ano.
• O Data 360 ingeriu 32 trilhões de registros no terceiro trimestre, um aumento de 119% ano a ano.
• 50% das novas reservas da Agentforce e 50% das reservas do Data 360 vieram de clientes existentes que expandiam seus investimentos.

Veremos o que será construído sobre essa base no ano fiscal de 2027.