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A IA é agora a segunda fonte de compras mais influente, atrás apenas dos motores de busca, de acordo com um novo relatório do IAB e Talk Shoppe.
O relatório, “Quando a IA orienta a jornada de compras: oportunidades para profissionais de marketing na era do comércio orientado por IA” (sem necessidade de registro) descobriu que a IA ultrapassou sites de varejistas, aplicativos e até mesmo recomendações de amigos e familiares na influência dos compradores.
Descobertas adicionais do estudo incluem:
- Entre os “compradores de IA”, 46% dizem que usam IA “na maior parte ou sempre” que fazem compras, e 80% afirmam que esperam confiar mais nela no futuro.
- Mais de 70% dos compradores afirmam que a IA muitas vezes antecipa suas necessidades antes mesmo de elas perguntarem.
- 85% concordam que as recomendações da IA parecem personalizadas.
- 83% acham que isso torna as compras mais agradáveis.
O uso de IA é maior no início e no meio da jornada de compra, onde os consumidores a utilizam para pesquisas e comparações para fornecer clareza durante as compras. Mais de 80% dos compradores consideraram a IA mais eficaz ao pesquisar e comparar produtos.
A IA também permite a descoberta de novos produtos e marcas, concluiu o estudo. Quase 90% dos compradores dizem que a IA os ajuda a descobrir produtos que não teriam encontrado de outra forma, e 64% fizeram com que a IA revelasse um novo produto durante a sessão.
Gráfico anterior: A IA está mudando as práticas de contratação das agências de marketing
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Sobre o autor
Mike Pastore é chefe de conteúdo e mídia da Third Door Media, editor dos sites Martech e Search Engine Land e produtor das conferências SMX e MarTech. Em quase três décadas em marketing B2B, Mike trabalhou como editor, escritor e profissional de marketing. Ele escreveu pela primeira vez sobre marketing em 1998 para internet.com (mais tarde Jupitermedia). Ele então trabalhou com profissionais de marketing de algumas das marcas mais conhecidas em tecnologia B2B, criando conteúdo para campanhas de marketing na Jupitermedia e na QuinStreet. Antes de ingressar na Third Door Media como Diretor Editorial do site MarTech, ele liderou a geração de demanda na empresa de mídia B2B TechnologyAdvice.
