Os profissionais de marketing precisam acompanhar o ritmo, pois os consumidores usam um número cada vez maior de canais para se envolver com as marcas. Isso geralmente leva ao tipo de silos e à fragmentação que eles lutaram há anos.
Hoje, a Klaviyo introduziu novos recursos de produtos movidos a IA em seu evento K: LDN em Londres para ajudar os profissionais de marketing a oferecer experiências personalizadas e cruzadas de uma plataforma.
Construído na plataforma de dados Klaviyo (KDP), que a empresa diz que processa mais de 2 bilhões de eventos diários em mais de 7 bilhões de perfis de clientes, os lançamentos mais recentes abordam ferramentas fragmentadas e decisões lentas causadas pela necessidade de integrações e sincronização de dados. Agora, os profissionais de marketing podem usar o Klaviyo para executar campanhas em email, SMS/RCS, Push, WhatsApp e Mobile de um lugar.
Cavar mais fundo: como parar de desperdiçar dinheiro em personalização
Entre as novas ferramentas e recursos introduzidos por Klaviyo:
Omnichannel Campaign Builder: Uma nova tela dentro de Klaviyo que os profissionais de marketing usam para planejar, lançar e medir campanhas complexas e de vários dias entre os canais. Possui insights incorporados e entrega otimizada da AI sem forçar os profissionais de marketing a trocar de ferramentas ou duplicar o trabalho. O Omnichannel Campaign Builder está na versão beta, com disponibilidade geral planejada para o terceiro trimestre.
Afinidade do canal alimentada por Klaviyo AI: Usa a IA para aprender automaticamente os canais e o tempo preferidos de cada cliente para se envolver e, em seguida, entrega mensagens onde e quando é mais provável que seja convertido. A afinidade do canal já está disponível.
Suporte nativo para o WhatsApp e RCS: Permite que as marcas cheguem aos clientes onde estão com mensagens ricas e interativas que aumentam o engajamento e conduzem a ação – tudo sem deixar o aplicativo de mensagens. O suporte do WhatsApp e do RCS está na versão beta, com disponibilidade geral planejada para o terceiro trimestre.
Atribuição de vários toques: Isso fornecerá visibilidade em tempo real sobre o que está impulsionando a receita e estará geralmente disponível em 30 de junho.
Os consumidores favorecem experiências multicanais
O relatório de compras on -line do Klaviyo 2025 suporta a necessidade de atender aos hábitos multicanais dos consumidores. O relatório encontrado:
- 54% dos consumidores ignoram as mensagens da marca em pelo menos um canal, esperando por melhores ofertas em outros lugares.
- 77% compra em três ou mais canais, esperando que as marcas ofereçam uma experiência personalizada e conectada.
- Os consumidores trocam de canais com base na hora do dia, com o email e o SMS preferiu mais pela manhã e aplicativos ou sociais à noite.
“O marketing não está quebrado-mas a maneira como as marcas foram forçadas a fazê-lo”, disse Andrew Bialecki, CEO e co-fundador da Klaviyo, em comunicado. “Estamos dando aos negócios de consumidores um sistema fundamentalmente melhor: um que se baseia em insights em tempo real, não sacrifica a escalabilidade ou o desempenho e os ajuda a operar a maneira como os consumidores se comportam: fluidamente, entre canais, em tempo real”.
