A Salesforce anunciou nesta semana que está expandindo seus recursos de dados, governança, segurança e semântica em toda a sua plataforma, pois continua a construir confiança na IA e IA Agentic em particular.

Não é o Secret Salesforce apostar grande em agentes de IA com seu produto Agentforce, mas antes que os agentes possam ser populares, há um nível de confiança que precisa ser estabelecido. Indicações são que não estamos lá.

Mais de 80% dos projetos de IA não conseguem agregar valor, geralmente devido à baixa qualidade dos dados, governança fraca e integração fragmentada, de acordo com um estudo da RAND. Um relatório recente da Typeface constatou que a conformidade, a qualidade dos dados e a governança estavam entre as principais barreiras para escalar agentes de IA em organizações de marketing.

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Nesta semana, o Salesforce introduziu recursos de toda a plataforma para ajudar as empresas a dimensionar confiáveis ​​IA Agentic em seus fluxos de trabalho. Eles incluem:

Indexação de contexto de nuvem de dados: Um novo pipeline de indexação no Salesforce Data Cloud, projetado para ajudar os agentes da IA ​​a interpretar conteúdo não estruturado-como contratos, diagramas e tabelas-através de uma lente com reconhecimento de negócios. Isso aparece detalhes precisos de informações vastas e desconectadas, facilitando a obtenção das respostas corretas mais rapidamente.

Data Cloud Clean Rooms: As salas limpas da nuvem de dados permitem que as empresas compartilhem, colaborem e analisem com segurança os dados para desbloquear informações inteligentes sem mover ou expor dados brutos. Eles estendem o poder de uma sala limpa típica, alavancando a conectividade zero-cópia, eliminando a necessidade de duplicar conjuntos de dados sensíveis-reduzindo assim os riscos de segurança e conformidade e cortando os custos de armazenamento. As empresas também podem colaborar com segurança com os parceiros por meio da integração nativa, aprimorada pela privacidade da Salesforce, com salas limpas da AWS.

Semântica do Tableau: O Tableau Semantics é uma camada semântica movida a IA, integrada nativamente à nuvem de dados do Salesforce, que traduz dados brutos no idioma de negócios. Para acelerar o tempo de valor, o Tableau está entregando um Modelo de Dados Semânticos do Cliente 360 ​​(SDM) que unifica dados e metadados da nuvem cruzada, simplificando a modelagem, aplicando a governança métrica consistente e fornecendo o contexto comercial AI e a necessidade de insights precisos e confiáveis. Para facilitar isso, o Tableau está co-criando o padrão de intercâmbio semântico aberto (OSI).

Fabric agente Mulesoft: A explosão de agentes entre equipes, plataformas e fornecedores apresenta uma nova forma de fragmentação – expansão do agente – onde surgem fluxos de trabalho desconectados, automações redundantes e pontos cegos de conformidade. O Mulesoft Agent Fabric fornece um único local para se registrar, orquestrar e governar todos os agentes da IA, independentemente de onde foi construído.

Segurança e conformidade incorporadas de IA: A Salesforce anunciou recursos de segurança movidos a IA que serão incorporados na plataforma Salesforce, simplificando a manutenção da postura de segurança e conformidade. Isso inclui integrações com Crowdstrike e Okta para identificação de ameaças à segurança e gerenciamento de conformidade.

A aquisição da Informatica: A aquisição planejada da Informatica pela Salesforce trará recursos de dados, integração, governança, qualidade, privacidade e gerenciamento de dados da Informatica (MDM) para a plataforma Salesforce, criando uma arquitetura de dados unificada para a IA Agentic. Isso dará às empresas a inteligência de metadados necessária para garantir que os agentes de IA operem com segurança, responsabilidade e escala na empresa Agentic.

O mundo Agentic tem uma promessa substancial para organizações de todas as indústrias, mas não será construída em um dia. A Salesforce anunciou iniciativas anteriores de confiança e governança em maio de 2025, e é improvável que os anúncios desta semana sejam a última vez que ouvimos sobre esses tópicos.

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