Em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo e dinâmico, a precificação deixou de ser uma decisão estática para se tornar um dos principais pilares estratégicos das empresas. A combinação entre dados, tecnologia e inteligência artificial tem transformado o pricing em um processo contínuo, capaz de reagir em tempo real às mudanças do mercado.
Para Paulo Brenha – Diretor Comercial e especialista em estratégia de varejo, expansão e experiência do cliente, essa mudança representa uma virada significativa na forma como empresas constroem competitividade. “O preço deixou de ser apenas uma definição comercial e passou a ser uma alavanca estratégica, diretamente ligada à performance do negócio”, destaca.
Com o avanço da inteligência artificial, empresas já conseguem ajustar preços de forma automatizada com base em múltiplas variáveis, como comportamento do consumidor, demanda, nível de estoque, movimentação da concorrência e elasticidade de preço. Essa capacidade permite decisões mais rápidas, precisas e alinhadas à realidade do mercado em tempo real.
Segundo Brenha, organizações que adotam esse modelo conseguem ganhos relevantes em diferentes frentes. “Quando o pricing é orientado por dados, há um impacto direto na margem, no giro de estoque e na percepção de valor pelo cliente. Não se trata apenas de vender mais barato ou mais caro, mas de vender melhor”, afirma.
Além do ganho operacional, a precificação inteligente contribui para uma gestão mais eficiente dos recursos. Produtos com alta demanda podem ter seus preços ajustados para maximizar margem, enquanto itens com menor saída podem ser trabalhados estrategicamente para aumentar o giro, reduzindo perdas e melhorando o fluxo de caixa.
No entanto, a implementação desse modelo ainda enfrenta desafios, especialmente em empresas mais tradicionais. Entre os principais pontos estão a necessidade de governança de dados, a adaptação cultural das equipes e o risco de uma percepção negativa por parte do consumidor, caso as mudanças de preço não sejam bem comunicadas.
“Tecnologia sem estratégia pode gerar ruído. É fundamental que o uso da inteligência artificial no pricing esteja alinhado à proposta de valor da marca e à experiência do cliente”, ressalta Brenha.
Apesar das barreiras, o especialista aponta que é possível iniciar essa transformação de forma gradual. A construção de uma base de dados confiável, a análise de comportamento de compra e a adoção de ferramentas analíticas já representam os primeiros passos para empresas que desejam evoluir sua estratégia de precificação.
Para Brenha, o futuro do varejo está diretamente ligado à capacidade das empresas de tomar decisões mais inteligentes e rápidas. “O pricing inteligente não é mais uma tendência, é uma necessidade competitiva. Quem entende isso antes, constrói vantagem antes.”
Em um cenário marcado por volatilidade de custos e consumidores cada vez mais exigentes, a inteligência artificial aplicada à precificação surge como um dos principais impulsionadores de resultado, reposicionando o preço como um elemento central na estratégia de crescimento sustentável das empresas.
Paulo Brenha
Paulo Brenha é executivo de varejo e Customer Experience, com mais de 15 anos de atuação em grandes empresas de consumo e serviços. Diretor Comercial, LinkedIn Top Voice e uma das vozes mais influentes do Brasil em CX, Varejo e Comunicação, atua na interseção entre estratégia, vendas, experiência do cliente e desenvolvimento de pessoas, ajudando organizações a crescerem com propósito e resultado.
Com sólida formação acadêmica, incluindo programas na Fundação Dom Cabral, Harvard, MIT, FGV, FIA, PUCRS e especializações em Neuromarketing, Neuroeconomia e comportamento do consumidor pelo IBN, Paulo é reconhecido por transformar estratégia em execução prática, liderar times de alta performance e gerar impacto sustentável nos negócios.
Autor, palestrante e criador de conteúdos estratégicos, compartilha reflexões sobre liderança, varejo, inovação e performance comercial, sempre com foco em pessoas, consistência e geração de valor no longo prazo.
