A tecnologia não substitui empatia: o risco da desumanização digital
9 de fevereiro de 2026
Em um cenário dominado por telas, sistemas e processos automáticos,
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Há frases que envelhecem mal. “O cliente sempre tem razão”
No palco, Myrinha Vasconcellos reforça que atendimento não é função
Em um mercado dominado por discursos de vendas, a gratidão
Mais do que produtos ou preços, são as experiências e
Entre o Natal e o Ano Novo, a pausa não
Entre códigos e algoritmos, o que ainda faz diferença é
Grandes líderes não começam falando. Começam escutando. A escuta é
Atendimento frágil não sustenta futuro. Relacionamento de excelência é o